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中金数据云服务助电子银行业务变革与服务创新

发布时间:2020-07-21 18:07:50 阅读: 来源:路障厂家

CTI论坛(ctiforum)8月29日消息(记者 李文杰):2014年8月27日,作为国内领先的信息系统外包专业服务商和大数据云计算解决方案提供商,中金数据系统有限公司参加了主题为“移动互联时代的金融服务再造”的第三届中国电子银行与互联网创新发展战略高峰年会。中金数据长期以来依托规模化、高品质数据中心,致力于为银行业电子银行部门提供专业化信息系统建设服务,与数十家商业银行电子银行部门建立了紧密的业务合作关系,树立了众多成功案例,受到银行客户的广泛赞誉。

图1:中金数据亮相第三届电子银行与互联网创新发展战略高峰年会

电子银行业务近年来快速发展,充满了机遇和挑战。本次峰会汇聚了大中型商业银行电子银行部总经理,以及城市商业银行、农村信用社、外资银行电子银行部主管行长和总经理,金融行业知名专家和学者等,共同探讨传统商业银行如何在移动互联时代,把握创新发展机遇,积极应对以BAT为代表的互联网企业挑战。

中金数据系统有限公司一直关注行业发展方向,把握信息技术发展趋势,提前布局移动互联信息服务。在本次峰会上,中金数据云应用业务中心高级产品经理蔡劲松在“云服务助力银行业务变革与服务创新“主题演讲中,结合实际案例为银行客户重点推介适应移动互联网业务形态的两大类产品和解决方案,助力银行客户电子银行业务发展。

图2:中金数据云应用业务中心蔡劲松演讲

云服务使银行客服中心运营更加智能高效

中金数据语音大数据分析云(CeSIC)是融合了云计算、语音处理、商业智能和互联网技术,以实现语音数据的高效存储、访问调听、分析统计和数据挖掘等广泛应用为目的,面向语音数据密集型行业和客户,帮助客户对海量语音数据进行汇聚归集、在线存储、访问调听、分析统计和数据挖掘的大数据处理平台。

中金数据云应用业务中心蔡劲松演讲中,结合翔实的案例资料介绍了中金数据语音大数据分析云为客户带来的成本节约和效率提升。

中金数据智能客服云服务是适应移动互联网时代市场及客户的需求,智能化多渠道强交互无人值守的新型客服系统。系统实现知识建模、知识加工和知识服务,构建结构化金融行业业务知识库;应用语义文法分析、模糊处理、上下文关联等中文自然语言处理技术,实现自然语言人机交互。系统同时提供业务统计分析、数据安全保障、运维运营支持等完善的服务。

中金数据智能客服云服务,具有永远在线、自助应答、即时响应、统一服务等诸多优势,帮助电子银行提升用户体验,消减客服中心人工成本。可以帮助银行等金融行业企业客服中心构建微信、微博、手机银行等立体服务体系,全面提升金融行业客服中心服务能力和服务水平。

图3:中金数据云应用业务中心李瞻、张晓峰在展位前与客户交流

云服务使大数据分析变得更为简单和快捷

移动互联时代的电子银行业务越来越具有“数据驱动”的特征,越来越需要大数据分析能力以提高竞争力,客户分群、客户行为分析、客户关系管理、市场营销、广告投放、业务优化、风险管理等企业核心业务越来越依赖于对数据的有效分析与挖掘。中金数据提供的大数据解决方案正是为了帮助电子银行从海量业务数据中挖掘有价值的信息和知识,从而指导电子银行运营与决策、提高运营效率和盈利能力。

通过中金数据云应用业务中心蔡劲松的介绍,中金数据大数据解决方案融合了智能分析技术、模式识别技术等,可结合语音识别、文本理解等智能化识别引擎向电子银行客户提供高可用和一站式的海量数据分析服务。

传统数据分析方法往往缺乏技能娴熟的资源而受限于分析人才的匮乏,同时用于分析的‘人工’模型不能扩展,无法满足不断增长的业务预测需求。大数据分析具有速度快、成本低、成功率高、客户体验好等诸多优势。中金数据提供的大数据解决方案可以使大数据分析更加简单快捷。

中金数据大数据云服务,可以实现自动化数据预处理、模型性能验证、最优模型搜索、模型商业化解释。并且可实现支持TB,PB级数据挖掘,支持全变量挖掘,支持非结构化数据挖掘,支持非专业统计分析人员使用,必将极大推动银行数据资产变现能力,从而推动电子银行业务整体发展。

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