OTT业务分食市场蛋糕电信运营商何去何从万芳

OTT业务分食市场蛋糕 电信运营商何去何从？-CSDN.NET

摘要：微信、米聊等OTT业务最近两年发展迅速，运营商方面也以网络电话来形容OTT业务，指其利用电信运营商的网络开通免费语音和视频服务，造成短信、彩信、视频等业务的大量流失。互联网公司与运营商之间的裂痕逐渐明显，博弈已经开始。

当国内三大运营商内战正酣时，却悄然发现，最大的冲击并非来自运营商系统内部，而是外部移动互联网势不可阻挡的发展带来的直接冲击。近来，微信、米聊等OTT业务对传统电信运营商的挤压非常明显，运营商更以网络电话来形容OTT业务，指其利用电信运营商的网络开通免费语音和视频服务，造成短信、彩信、视频等业务的大量流失。电信运营商现在是切实地感受到来自OTT业务的威胁，双方的裂痕也逐渐暴露。风生水起的OTT业务OTT 是“Over The Top”的缩写，是如今非常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育运动，原本是“过顶传球”之意。现在，OTT是指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。这一业务的鼻祖来源于Skype公司，当年，Skype发明了网络电话，可让人们免费高清晰地与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话。后来Google等互联网企业也都效仿，利用运营商的宽带网络发展自己的免费语音通话业务。在国内，Skype公司早就被当年的信息产业部叫停，但腾讯的微信后来崛起，并以社交业务的形式出现，仍是典型的OTT业务，因为微信可以实现免费语音通话，如今很多中国人出国只要能免费上网就立刻用微信通话，原因正是可免去国际漫游通话。OTT业务缘何让电信运营商惊恐？不久之前，工信部发布了一个统计数据，2012年全国移动短信发送量达8973.1亿条，同比增长仅2.1%，增幅为4年来最低。而按照去年我国手机用户增长11%来计算，事实上，人均短信发送量下滑了9%左右。伴随着移动生态系统的开放与发展，互联网公司已经发力，微信、米聊大行其道，短期内积累了庞大的用户群，大有代替短信彩信甚至语音通话的趋势。免费、便捷，功能的多元化无疑是通讯 App 最大的杀手锏。这显然直接影响到了运营商的利益，而缺乏“互联网思维”的运营商却又无可奈何。从用户的消费角度来看，微信等软件即便按照每兆流量一元的高资费，也可以发上千条文字短消息，而手机短信收费为每条0.1元。当然，微信、陌陌、QQ等软件除了发送文字，还能发送丰富多彩的图片、照片、视频、音频等，强大的应用功能也令短信相形见绌。此前有媒体报道，Google在美国密苏里州堪萨斯城推出其互联网宽带服务Google Fiber(谷歌光纤)，正式涉足基础网络领域。马化腾在今年两会的提案中也表示：宽带网络不能交给运营商。网络资源历来是传统电信运营商自认为“牢不可破”的优势领域，也正遭受着互联网企业的冲击，运营商又怎能不惊恐。国内OTT企业的未来扑朔迷离从全球统计数据来看，2012年国际通话量增加13%。其中，付费国际通话时长为1900亿分钟，年增长5%，Skype通话时长达到了1670亿分钟，年增44%，是全球运营商国际通话量增幅的2倍。这说明OTT业务已经扼杀了大量的电信运营商收入，这导致今年全球电信运营商在巴塞罗那举行的世界移动大会上集体探讨如何对付OTT互联网企业。而韩国则开了个头，韩国运营商SK开始封堵OTT。法国电信监管机构也要求检方调查Skype。而眼下，国内三大运营商对工信部等主管部委也颇有期望，不论运营商是否转型、转型是否成功，不可动摇的垄断地位和“体制内”的特殊身份随时都能扼住互联网企业的喉咙。整体上来说，三大运营商过去从事的都是“电信业务”，而不是“互联网业务”。它们胜在资源上，特别是中移动和中电信。但在互联网业务的运营能力上，三大运营商都是匮乏的。特别是运营商多年来形成的内部利益格局，这或许也给艰难中前行的互联网企业一个可能。移动互联网时代运营商的抉择不仅是OTT业务，随着移动互联网面向纵深发展，运营商面临着产业价值链的更多更强大竞争对手，特别在价值链各个环节的充分竞争。移动智能终端的不断普及、移动应用的日益丰富，传统的互联网企业、终端企业以及诸多的新兴创业公司纷纷加入到了这个崭新的行业中来，一时间移动互联网变得热闹非凡。新的应用、新的终端开始不断地冲击着亿万用户，也同时冲击着沉寂许久的电信运营商。在电信业务上，背靠国家相关政策，运营商天然就是垄断，比如通话业务，不是什么人都可以搞这个业务。但互联网业务上，基本是开放的，类似Viber、Kik乃至QQ这种工具，是个企业都能介入。过去，中移动扮演着SP中裁判和运动员的角色，还能在短信业务上做得风生水起，但在互联网领域，这些手法，恐怕会越来越难以奏效了。未来，运营商需要更多的竞争性的运动员思维，而不是行业管理式的裁判思维。同时，在移动互联网大发展的时代，电信运营商拥有庞大的用户资源和渠道宣传优势，把价值链相关方聚合起来，团结在自己的周围，并通过营销、计费、终端、客户服务的有效整合，通过持续的运营使“用户”真正成为自己的用户，能否抓住移动互联网为电信行业迎来新的增长点，我们也拭目以待。（文/钱曙光 责编/魏兵）

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