南昌一小区水管每日分批被割裂续物业否认是其所为警方立案调查【消息】

此前报道：水管每日分批被割裂 南昌康桥绿城小区居民遭“恐袭”

中国江西网讯 记者涂文华报道：12月13日，中国江西网报道了南昌市西湖区桃花镇康桥绿城小区居民水管每日“受袭”，遭受割裂一事，居民怀疑是物业公司为催收物业费所使的手段。12月14日，该小区物业公司负责人称，不是物业公司所为，但因安保工作存在疏漏，居民只要保修水管的，可提供一次免费维修。

业委会：确有授权新进物业公司收取前期物业费

12月14日，记者再次来到康桥绿城小区，该小区业委会主任邓先生告诉记者，2015年在小区引进南昌市汇乐物业公司后，该公司在小区内的服务并没有获得业主认可，2017年5月10日，在业主强烈要求下，业委会与南昌市汇乐物业公司签订了解除合同，但是该物业公司提出，当时还有共计1300户业主欠物业费近103万元，要求立刻结清账款。

邓主任称，经多次谈判，最终南昌市汇乐公司物业答应收取13万元后撤场，物业费债务关系便转到业委会了，此后通过江西公开招投标网挂出小区物业公司招标，南昌微尔美清洁有限公司顺利竞标成功。“但该公司在考察小区后，一直不愿进驻，要求由他们清除小区前期物业债务关系。无奈之下，最终的协商结果是，小区业主所欠前期物业费由南昌微尔美清洁有限公司收取，但必须用于小区环境整治工作当中。”

邓主任表示，小区居民水管被割裂，到底是不是物业所为，暂时还不能下定论，但不管怎么说，小区安保工作存在疏漏，物业就存在一定责任，他们也已经多次与物业公司进行了交谈，要求对方给业主一个交代。

物业称不是其公司员工所为

随后，记者找到了南昌微尔美物业公司康桥绿城小区负责人张先生，他向记者提供了一张合同补充协议，甲方为康桥绿城业主委员会，乙方为南昌微尔美清洁有限公司，协议中提到，前汇乐物业遗留的债权债务经甲方查证核实，交由乙方全权处理，用于小区。

业委会同意物业收取前期物业费的补充协议

张先生称，小区物业从7月份开始进驻，对小区整体进行改造，包括整修地面、围墙等，已花费近百万元，现在才开始收取物业费，但业主一直都不配合。“目前，已走上法律程序，要求合理清除物业费。”

针对割水管一事，张先生表示，不是物业公司工作人员所为，但连续出现这种现场，物业确实存在一定过失，“小区范围大，安保人员不足，基础设施落后，监控路线都还没完善。造成如今后果，我们会尽力去弥补，业主只要水管遭到破坏的，可以到物业来保修，维修人员可上门提供免费服务，但仅此一次。”张先生说。

对此，南昌市西湖区公安分局桃花镇派出所负责人表示，接到报警后，警方刑侦部门已立案调查，目前基本掌控相应证据，很快将水落石出。

记者手记：物业发展，服务是前提

经常有人打趣说,业户和物业就是买卖关系,业主花钱买服务,是物业公司的衣食父母,物业公司挣的钱几乎都是从业主口袋里掏。但现实生活中，经常会有人感叹，因欠缴物业费，遭受物业的断水、断电、恐吓等等多种方式的生活干扰，对于“买单”一事就更有抵触了。

如果一个物业看中的仅仅是小区户主多，收费可观，而忽略对小区环境的维护或者改善，业主感受不到服务质量，那么物业公司离被赶走也就不远了，甚至有可能连物业费都收取不上来。同样，接盘的物业公司，若是在小区环境还没改善到位，就急着收取前期物业所留下的未收物业费，这样只会引起业主厌烦，最终有可能连前期投入的整改费用都难以收回，形成恶性循环，最终竹篮打水一场空。

总之，在服务业中，业主就是顾客，物业是卖家，“商品”好，顾客自愿意去买单，反之，就可能会拒绝，要想持续的发展，就得把“商品”质量做到价位相应的位置，让“顾客”觉得物超所值。

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