315网购投诉何其多症结在于诚信315-【新闻】

3.15网购投诉何其多 症结在于诚信_3.15

Foodjx导读：一年一度的3.15消费者维权日即将到来，每年的这个时候都会出现 几家欢乐几家愁 的局面。回顾2012年，无论是速成鸡的食品安全问题，还是地板行业的 质量门 事件，各行各业可谓问题不断，频遭诟病。而随着中国电子商务事业的日趋鼎盛，网购成为人们日常生活中不可或缺的一部分，有关电商方面的消费者维权显得尤为突出，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，2012年度，全国各地用户的电子商务投诉近93600起，其中尤以诚信投诉最为常见。 网购投诉何其多，症结在诚信 历年来在3.15晚会上，食品安全话题是最受消费者关注的;但是随着近些年来电子商务的发展，网购问题也日益受到瞩目，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，2012年度，全国各地用户的电子商务投诉近93600起。很多网民感慨：网购投诉何其多! 据记者了解，网购投诉的高峰期多出现在电商价格战后的半个月左右时间，投诉内容多集中在退款问题、虚假促销、产品描述不符、货到迟缓等方面。而且在现存的诸多网购问题中，记者发现，购物网站投诉数量与其订单量成正比，即交易量越大的电商网站用户投诉的概率越高。其中在国内知名购物网站尤为凸显。 中国电子商务研究中心的分析师认为，网购投诉之所以如此之高，并集中出现在电商价格战后的时间段，其根源在于电商的诚信问题。

(来源：互联网)

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